Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel.
Avant la médiation
Le recours au médiateur n'est possible qu'après avoir tenté de résoudre le litige directement avec nous, par une réclamation écrite. Écrivez à LE PETIT COUVREUR DU 77, 7 rue du Charme, 77120 Coulommiers, ou à lepetitcouvreurdu77@gmail.com, en précisant l'objet de votre réclamation, la date de l'intervention et vos coordonnées. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Le médiateur
Le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève LE PETIT COUVREUR DU 77 sont communiqués sur simple demande à l'adresse ci-dessus et seront publiés sur cette page dès confirmation de son rattachement.
Le consommateur peut saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. La saisine s'effectue par courrier ou en ligne, selon les modalités indiquées par le médiateur. La médiation est gratuite pour le consommateur.